律師回答，為居民供給協助；上門服務，減少大眾跑腿次數；延伸觸角，打通法令服務「最終一米」，訂單服務，把公共法令服務送到大眾家門口……為讓老大眾切實享受到「零距離」的法令服務，內蒙古自治區巴彥淖爾市杭錦後旗司法局立異打造集法治宣揚、法令咨詢、人民調停、法令援助、公證等為一體的「公共法令服務直通車」，走村入戶「零距離」傾聽大眾訴求，面對面回答涉法難題，依法就地定分止爭，最大極限把矛盾處理在底層、化解在萌芽狀態。

　　

　　整合司法行政服務資源，就膠葛調停、法令援助、司法鑒定、公證處理等多項大眾最常關註的服務內容，製作了「公共法令服務直通車——站點攻略」。將各類公共法令服務匯聚「一圖」，供給服務網點簡介、疑問回答和服務介紹。進步公共法令服務精準度，拓展公共法令服務普惠性，進步公共法令服務快捷化程度，不斷進步人民大眾的法治獲得感，以建設「148」法令服務直通車為抓手，推動公共法令服務體系向縱深發展。

　　

　　製定「時刻表」。疏通信息溝通渠道，做到信息向上集中，服務向下延伸，依據大眾法令需求列出各項法令服務就事清單，精減就事流程，推廣容缺受理，變坐等大眾「上門問診」為走下底層「尋醫治病」。針對疑問雜亂或一時難以處理的問題，采用「訂票」形式將問題帶走，經過「專家會診」、多部門聯動的方法協助處理。與此同時，借助鎮村公共法令服務平臺上門回復，使公共法令服務由「有形全覆蓋」向「有用全覆蓋」改變，進一步進步了大眾對公共法令服務的知曉率、首選率、滿意率。為深化推動鄉村復興、優化法治化營商環境，杭錦後旗司法局依照「百名律師進鄉村」活動方案整體安排部署，定時安排律師深化杭錦後旗工業園區，針對公司提出的關於職工合作醫療、內部調停安排建立、勞作爭議膠葛處理等問題進行了答疑和講解，同時主張企業定時開展勞作用工法治體檢，及時發現潛在法令危險。

　　

　　杭錦後旗法令援助中心作業人員接到二道橋鎮某村鄉民的電話求助後，經過對其申請的內容進行審核符合法令援助條件後，於當天上午安排作業人員驅車奔向距離40公裏外的二道橋鎮某村，為一名年近80歲、行動不便的白叟就其兒子刑事犯罪一案供給了法令援助，把免費優質法令服務送到家，受援人對「公共法令服務直通車」法令援助作業給予了高度評價。為有用滿足人民大眾日益增長的法治需求，進步公共法令服務精準度，拓展公共法令服務普惠性，促進公共法令服務快捷化，杭錦後旗司法局立異法令服務作業新路徑。

　　

　　公共法令服務直通車針對處理後的案子進行定時回訪，要點調查了解案子承辦人員事務才能、服務態度、作業作風等狀況，並聽取受援人對法令援助作業的定見和主張。建立健全服務回訪製度，經過電話回訪、上門造訪的方法，了解法令服務人員的服務實效和質量，保證公共法令服務優質高效，進步大眾的認同感和滿意度。

　　

　　近年來，杭錦後旗司法局堅持「有訪必接、有問必答、有難必幫、有求必應」的作業準則，努力做到應援盡援，為困難大眾及時供給高效快捷的法令援助，以全心全意為人民服務的「初心」，贏得了人民大眾的「民心」。自「148」法令服務直通車開通以來，開展各類法令服務160場次，上門供給法令援助和公證服務38次，積極為杭錦後旗各鄉鎮大眾供給全方位、廣覆蓋、有針對性的法令服務，真正把公共法令服務送到大眾家門口。